■ご購入で多いご質問
 注文してどの位で商品は到着するのですか？
 営業日午後３時までのご注文で翌日お届け可能です。
※本州に限ります、北海道 九州離島は運送会社規定の日数での配送となります。
※カード決済代金引き換えネットバンクでのご送金の場合、営業日午後３時ネットでのご入金確認の場合に限ります。 普通銀行でのご送金はタイムラグが御座いますのでご注意ください。コンビニ決済はお支払い確認穫れ次第発送いたします。
注文ボタンを押しましたが確認メールが届きません？
ご注文ボタンを押すとお客様へ確認のメールを自動でお送りいたしております、届かない場合はメールアドレス違い又はメール設定で迷惑メールに入っている可能性があります。e-こめ by kanekoriceのドメインは.comなもので10年前はne.jpより流行っていた関係で....メールのフィルターに引っかかる率が高いのです。
カード決済で手続きできませんでした。
買い物かごでご注文後最終画面にカード会社へのリンクボタンが出てきます、必ずクロネコペイメントボタン又はアロッズペイメントの最終画面の赤いボタンを押して各社のサーバーでカード決済を完了してください。もしエラーの場合再度ご注文しなおしてください。
暗証番号はカード番号の末尾にある数字です、不正使用防止のために必ず記載されておりますご注意願います。カードの残高もご注意ください。
カード決済でポイント使用はどうするのですか？
ご購入手続き確認画面でポイントを保有されている場合、保有ポイント内であればお好きなポイント割引が受けられます。
旧ポイントとお得意様割引はどうなるの？
お得意様はご購入前にMYページで情報を登録してください、ご購入前にメールで引っ越し完了とお知らせ頂いて新システムにポイント移行と割引率を設定いたします。又は新システムで購入後割引金額をポイントでお返しすることも可能です。
パスワード忘れました(^_^;)
2番目に多いお問い合わせです。実はパスワードはお客様しかわかりません、実は一番多いお問い合わせです、
MYページにて各自登録し直して仮パスワード発行後そなままご使用いただくか、MYページログイン後ご自身で変更してください。
お得意様割引とは？どうしたら割引受けられるのでしょうか?
誠に勝手ながら3回このサイト e-こめ by kanekoriceでお買い上げ頂いたお客様に割引率を3回ご購入以降MYページに割引率を設定させて頂きます、以後全ての商品に対して特別価格にてお買い求め頂けます。
近所なので直接購入に行っても同じ金額ですか？
良くサイト見て来たので○○産で****円のありますか？？と聞かれますが、微妙に違ったりしますのでご注文後でお願いいたしますm(_ _)m多分ネット価格の方がお得です。
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■商品について多いご質問
玄米をそのまま食べることは出来ますか？
はい、通常の玄米食と売られている商品です。食べられない玄米は多分ありません？スーパー等で売られている小さな玄米などは調整済みなどと書かれていますが石ぬき機を通しただけです。玄米でカラー選別は通常通しません。
※玄米食の場合は通信欄に玄米食用とご指定ください。検査１等の場合はほぼ問題ありません。未検物は同じロットで可能な限り籾の少ない物をお送り致します。造り3等クラスは何故か人気ありますが玄米食には向いていないため玄米上級者以外はお勧めはしません。
玄米３０kg購入を考えているのですが？どの位で食べれば痛まないものですか？
玄米の場合は家庭保管では６ヶ月夏期３ヶ月がほぼ目安です。我々9月収穫で翌年8月末まで保存するわけで個人と言うことで半分が目安です。決して高温多湿は厳禁、集合住宅では1ヶ月以内でお願いします。
精米後は新米時期６週夏期３週以内がおいしく食べられる目安です。
※上記はあくまでも目安です、特に室内での保管はお勧め致しません冬期でも温度より玄米は湿度の影響が大きいため各自が自己責任にて保管してください。
種類が多くて悩むのですが？
はい、売ってる方も正直わかりません(_ _ )/
無農薬米玄米はどれですか？
無農薬○○○表示はJAS法にて禁止されています。
特別栽培米又は有機JAS認証がそれに該当すると思われます。
消費者の無農薬とは農薬が残留していないと言うことで今の時代不可能そこで国が栽培期間中農薬無使用が正しい表記となります。ただ有機JAS等認証取得商品は安くて魚沼コシヒカリ同等の相場で全く一般的では御座いません。現在農薬使用は各産地農協などに使用農薬等届け出して管理されており、数年前から比べれば全体的に使用量、使用回数は減っておりホリドールなど数十年前に使用されていたよく効く農薬は使いたくても無いそうで(/_･)/埼玉ご近所生産者に聞くと葉物栽培から比べれば米作生産の農薬使用量は比ではないそうですw(゜o゜)w空散（空中散布）地域以外ならば今はそんなに残留は少ないのでは？かえってネット検索で出てくる自称無農薬のほうが使用多かったり(￣□￣;)
オフレコ：青梗菜はあまり食べない方が...だそうです(;´д`)この辺でお探しください。
冬なのに買って１ヶ月で玄米なのに虫が出たヽ(*'0'*)ツ
今年は暖冬の影響か？今の住宅は密閉がよく冬でも高温多湿のために到着後は室内で保管した場合は可能な限り北側の一番涼しい部屋で１ヶ月以内に消費される事をお薦め致します。
検査済み玄米と未検査玄米は何が違うの？
JAS法導入以前、生産者より買い受けた玄米を銘柄表示して販売できました、現在穀物検査を受けていない場合、コシヒカリであろうと何であろうと産地・品種・銘柄3点表示は死んでも出来ません(-_-;）、しかし昔からご近所生産者から買い受けている訳で....
ハッキリ言って検査してもしなくても弊社の場合は10年前より同じ販売スタイルなので、リピーターさまは何の種類かお解りいただいております。埼玉県産については、数年前から穀物検査登録所認証受け銘柄表示可能となっておりますので新規の方はそちらをお買い上げください。 |
